她的微笑如春日暖阳，照亮每一位与她相遇的客户心房；她的故事似璀璨珍珠，每一颗都蕴含着独特光芒和深刻内涵。在江苏联通的客户服务部投诉处理中心，有这样一位“灵魂人物”，她以一颗“以客为尊”的赤子之心，在联通的舞台上默默耕耘。她就是蒋洁，从一名客服代表成长为如今能够独立处理复杂投诉的资深专员，每一步，都铭记着她与公司相互成就、共同成长的历程。

在一个寻常的夏日午后，电话铃声骤然响起，另一头传来一位老人焦急的声音：“孩子给我在网上买了新手机，但是我现在经常收不到银行卡的扣费短信，这是什么情况？”听闻，蒋洁首先用温柔的话语安抚老人，通过细致入微的排查，迅速锁定了问题所在——老人对新手机的功能陌生，手机上自带的安全管家对短信进行了错误拦截，需要进行手动设置解除。于是，蒋洁一遍遍解释，一步步引导，但老人还是没能操作成功。渐渐地，老人的声音开始透露出疲惫与无奈，并打算亲自到附近的营业厅寻求帮助。可蒋洁深知，老人在炎炎夏日步行前往营业厅不仅辛苦，而且还存在中暑的风险。于是，蒋洁想出另一个解决办法。她主动添加了老人的微信，并录制了一段图文并茂、细致入微的操作视频。最终，老人按照视频中的指引，成功解决了问题，蒋洁的心也终于放了下来。她知道，自己不仅解决了一个技术问题，更在无形中搭建了一座连接数字时代与银龄群体的桥梁。

蒋洁的这次经历，如同一个缩影，生动展现了江苏联通在“银龄无忧”助老行动中的不懈努力与人文关怀。如蒋洁一样的联通人，正用实际行动诠释着“以人民为中心”的发展理念，让老年人在数字时代都能感受到温暖与依靠。他们相信，只要心中有爱，行动有力，就一定能让科技的光芒照亮老年人的晚年生活，让银龄岁月更加丰富多彩、无忧无虑。

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